どのようなご用件ですか？
最も早くご連絡いただける方法はアプリ内からのお問い合わせで、返信もアプリに表示されます。
アプリのヘルプとサポート
- 1メニュー › ヘルプとサポートを開きます。
- 2トピックを選んでメッセージを書きます。スクリーンショットや動画を最大5件添付できます。
- 3デバイスとアプリのバージョンは自動的に追加されます。返信は「自分のリクエスト」に表示されます。
サブスクリプションと返金
PremiumはApp StoreまたはGoogle Playを通じて請求されるため、管理、解約、返金のリクエストはそちらで行ってください。iPhoneでは「設定」› ユーザー名 ›「サブスクリプション」、AndroidではGoogle Play › プロフィール ›「お支払いと定期購入」を開きます。
Premiumを購入したのに反映されない場合
同じMoneyRemindアカウントでログインしているかを確認してください。そのうえで、メニュー › サブスクリプションを開き、「購入を復元」をタップしてください。
リマインダーが届かない場合
スマートフォンの設定でMoneyRemindの通知を許可し、その支払いのリマインダーがオンになっているかを確認してください。日と時刻はメニュー › リマインダーで選べます。リマインダーはスマートフォン上で一定期間先までしかスケジュールされないため、ときどきアプリを開いてください。
パスワードをお忘れの場合
ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をタップしてください。新しいパスワードを設定するためのリンクをメールでお送りします。リンクの有効期限は1時間です。
AIのオン・オフ
アシスタントを開き、上部の設定アイコンをタップしてから「AI機能」をタップします。
アプリを開けない場合
プライバシーに関するリクエストや、アプリを使用できない場合は、[email protected]までご連絡ください。